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合肥阳光雨露信息技术服务有限公司
2017-10-30 10:57:04  作者:创就业指导中心  来源:
       阳光雨露信息技术服务(北京)有限公司是联想集团旗下的全资子公司,成立于2002年。十余年砥砺前行,阳光雨露已经成长为电子信息产品售后服务领域的市场领导者,具备国内首屈一指的规模化产业及全国网络化布局。
公司总部位于北京,建立了覆盖全国的服务网络,其中北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、武汉、合肥、重庆、成都等一线城市覆盖率达到100%。总计192家直属服务中心、近4000名员工,2000余位合作网点成就了阳光雨露业内瞩目的服务规模。
      公司业务目前涵盖三大模块:联想品牌售后服务、多厂商支持、联想集团“互联网+”重点项目“想帮帮”O2O平台。
阳光雨露与诸多国内外一线品牌形成了战略合作伙伴关系。其中,企业级服务领域客户:微软、IBM、华为、通用等;消费类电子领域客户:魅族、锤子、大疆、乐视、瑞典布鲁雅尔、美国艾肯等;商用终端领域客户:富士施乐、Wincor、艾默生、NEC……
      遍布全国的服务网络体系,强大的技术支持队伍,先进的管理和运作平台,以及丰富的经验和运作能力,阳光雨露秉承严格、认真、主动、高效的企业价值观,正朝着国际顶尖IT服务企业的行列迈进!

招聘岗位:
 
 
英文helpdesk工程师
(5人)
 
岗位职责:
通过电话、邮件、Chat、远程协助工具等方式为用户(联想的外籍员工提供远程IT技术支持服务,包括:
1、企业内部应用系统使用问题故障诊断、排错和升级,并追踪至故障解
2、沟通协调二线团队合作完成故障处理,推动重大事件和疑难问题的解决
3、企业内部ERP系统及OA支持
4、知识库技术文档制作和维护
 
能力要求:
沟通能力、客户服务意识较强
良好的责任心和较强学习能力
英语口语及写作熟练、准确,通过英语六级或者同级别认证者优先考
有海外学习或工作经验者优先考虑
能接受倒班、夜班的工作方式
 
 
 
 
 
 
联想售后技术支持专员
(12人)
岗位职责:
通过400或800电话热线,帮助联想PC产品的终端用户解决电脑使用中遇见的常见问题和联想产品相关的技术问题,为用户提供解决方案。服务内容包括:1、故障诊断、硬件报修、软件使用咨询、服务信息查询等。2、通过技术工具创新、知识共享等手段,促进联想整体服务效率的提升。
 
能力要求:
1、普通话标准,口齿清楚
2、打字速度:45字/分钟以上
3、具有PC、平板电脑等消费数码产品的软硬件系统基础知识;
4、熟悉window系统的安装,能够独立解决计算机在使用过程中常见的软件问题,同时熟练运用各种常用应用软件;
5、能够独立排除上网过程可能碰到的常见故障;了解无线网络基础,把握网络中常用术语及其作用
6、具有较强的亲和力,语言表达能力、应变能力、学习能力、抗压能力、服务意识强;
7、责任心强,能主动分析、跟踪问题;
8、能够适应周一到周日倒班,及节假日排班(每周休2天,时间不固定,无夜班)
 
 
 
 
 
 
项目助理
(5人)
岗位职责:
1、将服务工单及时准确地派发到全国现场工程师;
2、根据流程协调各种必要的资源,为现场工程师提供远程支持;
3、监控服务工单状况,判断异常状况的原因并推进问题及时解决,确保用户满意度和服务质量;
4、及时准确地将服务信息回填信息系统;
5、汇总并制作数据分析报告;
6、输出各项业务改善建议;
 
能力要求:
全日制本科及以上学历
计算机操作熟练,普通话标准
沟通协调能力、客户服务意识非常强
逻辑思维能力强
良好的责任心和较强学习能力
 
 
 
 
售后技术支持专员
(10人)
岗位职责:
通过电话、Email、QQ、等工具,给搜狗糖猫用户提供售后技术支持服务
 
能力要求:
具有电子表产品的相关基础知识,
对搜狗糖猫产品有所了解,对其产品兴趣浓厚;
具有较强的亲和力、语言表达能力、应变能力和学习能力;
普通话标准,形象佳,活泼开朗,对工作富有激情;
责任心强,能主动分析、跟踪问题;
拥有良好的Office处理能力及简单的数据分析能力;
能接受排班制度。
 
 
 
中文helpdesk工程师
· 能力要求:
· 1)大专及以上学历,计算机相关专业,丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识;
2)精通WINXP/Win7系统、OFFICE,能准确的判断并排除计算机各类故障;
3)沟通能力,客户服务意识强;良好的工作责任心,学习能力强
岗位职责:通过电话、邮件、网络等方式为联想内部员工提供IT技术支持服务,
包括:
1)计算机相关软、硬件的故障诊断,排错和升级;
2)Windows系列(XP、Win7)操作系统及桌面管理的支持;
3)负责知识库技术文档的维护工作;
4)为联想内部的中国区的员工提供技术支持
 
 

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