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上海锐淦电子商务有限公司
2022-05-28 16:29:26  作者:网络运营  来源:安徽新华
岗位要求:
岗位描述:
1.通过淘宝千牛在线聊天工具或电话为客户提供服务;
2.热情并准确回答客户问题,引导客户下单,达成订单交易;
3.负责在网店上和客户售前沟通,售中介绍,解答客户对产品和购买服务的疑问;
4.负责客户常见问题的归纳、整理、维护老客服;
5.及时、有效、妥善处理客户问题,在不违反店规的条件下实现客户满意度,减少投诉率,提高客服好评率;
6.帮助客户进行订单查询,及时跟踪、反馈,如:物流查询、发货状态等;
7.在日常售后工作中遇到无法顺利沟通的客户,且无法处理的,要及时上报.
任职要求:
1.中专或高中以上学历;
2.熟悉计算机基本操作;
3.打字速度每分钟达到60字以上;
4.对3C数码类目深入研究(或者手机,电脑硬件,音响,家用电器等类目)者优先;
5.当班客服都在公司上班,不支持异地远程和在家上班;
6.年龄要求:18-25岁(男女不限).
薪资:底薪+提成+补贴

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