岗位要求：
岗位描述：
1.通过淘宝千牛在线聊天工具或电话为客户提供服务;
2.热情并准确回答客户问题，引导客户下单，达成订单交易;
3.负责在网店上和客户售前沟通，售中介绍，解答客户对产品和购买服务的疑问;
4.负责客户常见问题的归纳、整理、维护老客服;
5.及时、有效、妥善处理客户问题，在不违反店规的条件下实现客户满意度，减少投诉率，提高客服好评率;
6.帮助客户进行订单查询，及时跟踪、反馈，如：物流查询、发货状态等;
7.在日常售后工作中遇到无法顺利沟通的客户，且无法处理的，要及时上报.
任职要求：
1.中专或高中以上学历;
2.熟悉计算机基本操作;
3.打字速度每分钟达到60字以上;
4.对3C数码类目深入研究（或者手机，电脑硬件，音响，家用电器等类目）者优先;
5.当班客服都在公司上班，不支持异地远程和在家上班;
6.年龄要求：18-25岁（男女不限）.
薪资：底薪+提成+补贴

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